內容行銷是什麼
內容行銷(Content Marketing)是一種帶引導性的行銷方法，建立與發佈具有價值且一致性的內容，吸引特定族群；這些有用的內容，最終目的就是轉換，讓受眾有所行動。
所謂引導性的行銷方式，是指內容行銷有別於一般銷售推廣，直接告訴受眾產品特點有哪些，現在有什麼促銷，而是透過許多「益處」說明，如能夠解決你什麼困擾、提供你什麼協助，讓潛在客戶能夠看到，產生興趣。
內容行銷包含哪些形式
在網路中內容樣式超級多，只要你想得到能與受眾接觸到的方式，都可以成為內容行銷的形式，常見如下：
- 部落格文章
- 社群貼文
- 電子郵件
- 影片
- 音樂
- 新聞
- Podcast
- 資訊圖表
- 電子書
內容行銷與廣告差異
整體的觀念上沒有差異太多。
過往行銷都是以大量曝光在「媒體」、「廣告看板」上吸引消費者注意，讓受眾對商品產生既定印象而採取購買行為。
但在這個數位時代，手機已經是我們離不開的管道，現在我們應該要做的是讓「消費者主動找上我們」。過去那些我們主動出擊推銷曝光的商品方式，應該改為提供消費者有效價值的內容，用淺移默化的方式慢慢地深入消費者的心理，讓這群人藉由你的內容認識你的品牌、關注你的產品，最終進一步購買你的產品。
為什麼要做內容行銷，目的是什麼
從行銷漏斗來看，內容行銷可以擴大流量來源獲得注意，就像做SEO可以收穫搜尋的原生流量，做社群可以加快在粉絲間傳遞。
而當你的內容有價值會增強人們的興趣，再透過口碑，引起受眾強大慾望，而這一整段過程持續不斷曝光。
為什麼要做內容行銷，目的是什麼
從行銷漏斗來看，內容行銷可以擴大流量來源獲得注意，就像做SEO可以收穫搜尋的原生流量，做社群可以加快在粉絲間傳遞。
而當你的內容有價值會增強人們的興趣，再透過口碑，引起受眾強大慾望，而這一整段過程持續不斷曝光。
經營內容行銷好處
1.節省廣告費
廣告投放能快速吸引受眾，曝光在受眾面前，但如果後續想要持續曝光在受眾面前，那麼你需要持續不斷投廣告才能維持；如果說有經營好內容行銷，你可以寫好文章，放在網路上被搜尋，或是製作電子書讓有興趣受眾更容易傳遞。
多管齊下方式，將資源不單單只是放在廣告上。
2.做SEO獲取關鍵字流量
寫文章是內容行銷形式的一部分，而寫文章除了產出有價值的內容，最重要的就是同步做好關鍵字，做好SEO，這樣不僅僅把握自然搜尋流量，也能收穫想要的關鍵字。
3.鎖定客群
當使用者輸入關鍵字，就表示著他有興趣或是想獲得某種答案，因此當你內容安排圍繞著品牌主軸，那麼透過相關內容找到你的通常就是感興趣潛在用戶，協助品牌鎖定客群做到初步篩選。
4.成為領域中權威
當A品牌產出一系列內容結合商品，圍繞在同一個主軸之下，而B品牌只展示出販售商品，作為客戶在搜尋時看到A品牌就會認定A品牌應該具有一定的專業度。
因為A品牌將你可能想知道的問題、領域知識分享出來，你看到越多就會產生信任並且留下印象，品牌也能因為這些內容建立領域中權威。
5.轉換率提高
受眾從開始接觸到購買，根據調查需要經過七次與品牌接觸才會進入最終轉單，然而過程中從注意、引發興趣到考慮購買，每一環節中都能看到品牌的內容經營，這在受眾心中會漸漸加分，等到確認購買時，心中會第一浮現出你的品牌，最終採取行動，也變成真正的客戶。
6.效益長久
內容行銷在這過程中你所產出的每個一內容，都會留存在數位媒體記錄中，像是文章、影片、Podcast、圖片等等，這些具有價值的內容能隨著時間發酵，而非發佈完之後就消失。
因此每當受眾在搜尋時，只要這些內容不是時效性，在網路上顯示都還是具有價值，效益就會持久存在。
如何制定你的內容行銷策略
開始做內容行銷前需要有先有策略，可參考以下步驟安排規劃
1.目標設定
要做內容行銷，「目標」是一開始最重要的，畢竟投入會需要花費相當多的心力，因此可先看看品牌處於哪個階段，如果是剛開始，那麼增加流量就是首要，如果已經經營一段時間，那可能想增強品牌形象，以下也列出常見目標設定，可計劃短、中、長期。
- 增加流量
- 塑造品牌形象
- 建立信任
- 提高營收
2.受眾設定
鎖定特定受眾族群，因為不會每個人都是你的目標，因此做內容行銷要知道哪些是你主要的受眾，為這群特定族群創建內容。
了解他們的偏好、現階段遇到問題、尚未被解決的事情，做出符合他們需求的內容來滿足。也可以製作像是人物誌，清楚的圖像化一個特定人物，讓之後的內容都圍繞這個人物誌。
3.經營平台選則
每個平台需要做出相對應的內容，因此可先規劃要切入的平台，再決定要做的內容格式，如要文章、圖片、影片、音檔，並且不同的平台也會有不同的尺寸規格，內容行銷製作需要考量內部資源以及人員負荷程度，才能製作出相對有品質的內容。
4.內容主題設定與製作
前面設定好目標，鎖定好對象，決定好平台，再下來就是往下發展內容：
(1)設定主題
圍繞品牌主要主軸可以發展出許多不同的主題，就像保養品分為身體、臉部，還可細分到中性、油性、乾性，因此內容行銷多數會採用大主題下切分許多小主題，建立一個強大的內容網絡策略。
(2)製作安排
當小主題切出來之後，可依據不同主題分頭進行，或是根據格式分派不同技能執行，計畫應了解預算與實際資源製作，內部也可制定一個內容時間表，將產出時間排序，且追蹤每項內容製作所需時間，並可安排內容日曆確認發布日期，讓參與人員都可以跟著表定進行。
(3)陸續發佈
一但我們製作好內容之後就要照著內容日曆發布，千萬不要因為追求完美，而不斷延後，一定要發佈出去，大力宣傳。
5.持續優化
當內容發佈之後，我們可觀察數據看看反應，如是文章帶來的流量狀況、影片觀看率等等，了解狀況並回饋於之後的內容製作上，這就是內容行銷製作的循環。
內容行銷與SEO關係
為什麼這邊提到SEO呢？SEO也算是內容行銷一個很重要的因子，因為內容行銷其中有一部分是文章，而網站想要獲得「自然流量」那有部落格寫文章是必須，以及網站擁有SEO架構，也是成為在搜尋引擎中競爭的必備。
想要獲得自然搜尋流量，那「尋找關鍵字」就是基礎，哪些關鍵字是潛在客戶或有服務需求時會搜尋的；並且了解SEO的概念，讓你在產出文章時產出寫出符合SEO架構的優質好內容。
好的內容行銷要注意
內容行銷不同廣告文案，給人一種急迫推銷感，而是專注於傳遞出品牌的好
1.對受眾有價值
品牌的產品能為受眾帶來哪些美好的體驗、解決什麼問題、解答什麼疑惑，那些具有價值的內容，才是內容行銷要執行的方向。
2.避免過於推銷
如果在內容產製的過程中，不斷提到告訴使用者快來購買或是馬上體驗服務，受眾心中問題沒有被解答到，就只是看到推銷內容，多數是無法留下印象建立品牌優質形象。
促銷部分就留給銷售頁或是廣告，在內容產製中可帶到產品或服務，但相對來說篇幅應該要縮小，帶到或是提及一小段。
3.具有符合品牌觀點
內容行銷最主要就是建立品牌形象，因此產出符合品牌價值觀內容，才能讓形象連結，就像在意環保的品牌，那麼產出內容就會圍繞、關注著環保議題。
B2B如何做內容行銷
對於B2B來說企業需要培養客戶關係，吸引潛在用戶，內容行銷建立信任感與專業度，能得到上下游企業的目光；此外，也能增長業務夥伴在推廣時更有力道，因此內容行銷的重點是增加品牌知名度和擴大搜尋引擎能見度，方法有三：
1.知道用戶的需求
企業用戶與一般消費者考量方向有所不同，因此明確知道企業需求在哪，才能制訂出企業需求的內容。
2.讓企業能找到你
B2B的客群沒有向to C這麼多，加上多數都是透過網路搜尋尋找，因此做好搜尋引擎優化，讓客戶能在輸入相關關鍵字時就能找到你。
3.內容經營廣而深
企業尋找合作廠商，通常會需要內部審核，因此當你的內容一直傳達出符合市場需求、產品特色、解決用戶疑慮等主題，通常都能建立是領域專業形象，以此當有機會進入內部評估時，也更有機會合作。
當然這些都少不了SEO關鍵字經營，才能更有機會被搜尋到。
B2C如何做內容行銷
在B2C的市場中，內容行銷是協助與消費者建立關係，提升品牌忠誠度促進銷售的方式，有別於企業建立形象，to C更像是維持聯繫
1.建立吸引人內容
B2C面對的是廣大消費者，因此具有故事性、娛樂性或是情感面都能吸引消費者注意。
2.多樣化的形式
數位時代選擇性太多，有太多平台可以看，因此對於想要接觸到消費者，品牌更需要有多樣化的內容形式，才更容易滿足數位需求，因此拍影片、短影音、圖像、音檔等等，需要的格式比較多。
3.散用社群媒體
社群是B2C內容行銷互動很重要的平台，現在人人都在社群上，無論是要分享或是擴散都相對快速容易，更能透過社群平台展現出屬於品牌的人味互動，建立彼此共鳴。
4.SEO優化不能少
搜尋引擎已是人人必須，因此無論是to B或是 to C都要確保當輸入關鍵字時都能找到你的品牌或是服務，因此要盡可能優化，提高品牌排名。
內容行銷建議內部自己做嗎
內容行銷會需要內部許多資源支援，如同前面提到要理解品牌發展與目的，才會有接下來的內容策略，再來需要許多內容資料，以便傳達出更精準的方向，因此內容行銷如果內部能有人力資源可做，當然是最好。
不過，考量內容行銷製作需要一定的「質」與「量」，更要符合不同內容格式進行重置，除非內部人才多元，否則通常都是有了策略與想法之後，外包給專業團隊製作，內部進行審核確認是否有達到想表達的內容。
內容行銷失敗的原因
內容行銷如果未達成預期成果，通常原因如下：
１缺乏策略與目標
內容行銷需要清晰的策略和明確的目標，如果一開始制定就缺乏這些，那就較難有效吸引目標受眾。
２受眾不明確
也許你製作了非常有價值的內容，但如果不了解受眾需求，那這些內容也無法吸引他們，因此了解受眾製作他們想看的內容。
３內容品質不佳
內容行銷會需要花費許多心力，因此如果內容價值太低就容易缺乏吸引力，加上製作量大的話，就更容易產出品質不佳的內容。
４忽略SEO
SEO和內容行銷密不可分，因此如果忽略SEO優化，那就可能在搜尋引擎排名較低，這樣就會影響到自然流量的導入。
５沒有保持一致性
成功的內容行，需要持續不斷產出，因此需保持內容一致性，就像原本認同環保觀點，但後續提及的很少，就容易感覺少了連貫性，但原本因為環保加入的受眾，就會漸漸減少互動與信任。
Ｈ２：內容行銷成功案例分享
接著來看看一些不錯的內容行銷成功案例參考
GoPro
廣為人知的運動相機，無論是想要上山下海，只要你在戶外、旅行、運動GOPRO都可以紀錄拍攝，而且防水防震，因此吸引許多熱愛戶外運動的朋友。
內容行銷上，就以影片做為最主要的行銷推廣，無論是官方或是粉絲自行拍攝，都以不同情境方式呈現，讓人透過影像想像使用美好。
- 尋找許多熱愛戶外運動、運動員拍攝，測試並且讓用戶了解相機功能
- 台灣官方代理網站，讓消費者清楚資到產品資訊、售後服務
- 舉辦許多線下互動活動，透過社群發酵，培養許多忠實粉絲增強形象
Dyson
產品無論是外觀設計、品質都讓人滿意的Dyson，作為小家電的領導品牌，在內容行銷上也非常用心，除了自有網站、社群經營，也有許多影片分享，增加用戶對於產品信心與喜愛度。
- 官網對於每項產品說明到位資訊清楚，也帶入許多痛點以及解決方式
- 透過影片實際使用，讓人看到產品帶來的效益
- 名人代言也增加品牌定位與形象建立
內容行銷未來趨勢
現在大家一窩蜂的都投入短影音之中，這顯示因為每個人的注意力都被快速分散，短影音能夠抓住目光，但這也說明我們只要知道受眾注意力在哪，並且跟著就是朝向的方向。
再來根據消費者習慣，可以滿足他們製作客製化和即時性內容，也是值得努力的地方，我們能將受眾分群，滿足不同的需求和興趣，讓內容不在千篇一律對大眾，二是更針對小眾群體分別更新內容。
值得關注還有「聲音內容」的興起，隨著著能音箱，聲音內容也會是一個內容行銷的領域，企業可透過聲音傳達來提供服務與受眾互動。
結語
內容行銷，就是提供好的內容＋行銷，以及對的受眾，產出有價值內容，並且找到合適的管道曝光宣傳到你鎖定的受眾面前，滿足這三個條件任何品牌都可以做好內容行銷。
