顧客旅程是什麼,了解需求提升滿意度 購買行為發生前,其實都會經歷一段購買的過程,這段過程包括了需求產生、搜尋、決策到獲得滿足,因此當我們能夠越了解「顧客旅程」,沿著顧客的視角分析並且知道痛點,制定相對的行銷策略,就能提升顧客對於品牌的滿意度。 閱讀更多 »
TA到底是誰,你真的了解目標受眾嗎? 相信「受眾」這個詞在行銷中,一定常常聽到過,因為很常被問到,就是你的TA是誰。確實我們在銷售產品時,需要一個對象去思考真實購買的顧客,而知道這個購買的消費者,我們才能好好的做行銷規劃,符合這些TA的需求,吸引他們購買。 閱讀更多 »