描繪顧客樣貌

內容創作者如何寫出「對的內容」?你需要找到你的理想顧客樣貌

Hey 作為一個內容創作者的你,是不是很常聽到我們要找受眾,知道他們需要被解決的問題是什麼,常常我們都陷在到底要提供怎麼樣的內容,而無法開始規劃。

我也有相同的問題,所以現在會去蒐集資料看看有提出什麼問題或是沒被滿足的需求,把這些資料整理起來,但有時候資料太過發散就會變成你寫文章不夠有完整性,所以在我發現這個問題之後,我就想我們要先找出這個人是誰,才能知道我們要為他寫怎麼樣的內容,而讓整體看起來比較完整。

什麼是你理想顧客

在搜尋資料撰寫內容之前,其實我們更應該要做是定義你的理想顧客把你的受眾描繪出來,你需要知道你正在與誰交談、你要為誰創造內容、你要銷售給誰,這樣你才能把內容提供給對的人,所以為了要讓創作內容更準確,你需要從頭到尾的認識這個人,包含

  • 他的需要
  • 他的想法
  • 他的願望
  • 他的恐懼(痛點)

透過深入的了解這個人,定義好你的理想觀眾樣貌來建立內容,才是身為內容創作者的我們最主要的工作。

理想顧客的樣貌應該是一個人不是一群人

理想顧客的樣貌應該是一個人不是一群人

你發現了嗎?我從剛剛到現在在文字中都沒有打他們或是觀眾,而是「」與「這個人」,因為我想要把範圍縮小到最小的範圍等於專門只為了這個人解決問題。

你可能會想為什麼只為一個人打造他需要的內容,而不是一群人,當你專注地為這個人解決問題,並不會限制你的影響範圍,也就是說你解決一個人的痛點,但可能有無數的人也有相同的問題,而專注在一個人身上讓你可以更容易釐清與滿足理想顧客的需求,所以不要覺得範圍縮得太小。

接著,或許你會想到下一個問題,那就是我心中的疑惑點是那這個人到底是誰,我要怎麼知道這個人是我的理想觀眾。

首先我們會先確認我們的主題是什麼,並且思考受眾對象,通常在一開始的時候你可以上網搜尋資料到相關社團或論壇去看看,大家在這當中遇到什麼問題,不管問題是大是小通通都記錄下來,然後我們再把這些問題分類,而這邊因為是我的個人練習,所以我就以想要打造個人品牌的人為目標觀眾。

理想顧客描繪

首先要先了解他的基本資料及問題,因此內容會有包含像是他的:

  1. 年紀多大

           35歲

  1. 做什麼工作

           網路行銷

  1. 平常都上哪些社群

           YouTube、FB、IG

  1. 最重要的是,最大的痛點與困難是什麼?
  • 如何開始打造個人品牌
  • 個人品牌建立需要具備怎麼樣的能力
  • 我要怎麼行銷自己
  • 興趣很多卻不知道到該從哪裡開始好
  • 怎麼樣的內容才吸引人
  • 怎麼樣才能不斷產出內容
  • 時間不夠怎麼安排
  • 專業不夠也能夠建立個人品牌嗎?
  • 建立個人品牌可以增加收入嗎?
  • 我想把興趣變成工作可以嗎?

蒐集完之後,然後我把問題分成3大類分別為「問題」、「痛點」、「希望得到的成果」,接著將理想觀眾給描繪出來。

如何找到你的理想顧客樣貌

問題

是指你的顧客需要做得事情、要努力解決的問題以及希望獲得的滿足,以如何的角度包含須具備的能力、在他人前面的形象、個人心裡,解決問題的方法或動作。

  1. 打造個人品牌拓展業務
  2. 行銷自己強化個人魅力
  3. 將興趣轉變成工作
  4. 不在打卡上班

痛點

是指在解決問題的過程中無法完成、完成的難度很高或是根本無法完成的原因

  1. 時間不夠怎麼安排
  2. 怎麼樣的內容才吸引人
  3. 怎麼樣才能不斷產出內容
  4. 專業不夠也能夠建立個人品牌嗎?

期望的結果

是指顧客夢想是什麼,解決問題想要達到什麼目標,當然這部分還可以是顧客沒想到的意外成果。

  1. 每天都做著喜歡的事情
  2. 從上班族變成斜槓人
  3. 增加職場升遷機會
  4. 帶來除了原有職場之外的收入

分類這些問題之後你是不是覺得對於自己的理想顧客樣貌比較清晰,你也比較有想法可以提供哪些內容給你的顧客。

如何找到你的理想顧客樣貌

如果說你的主題在你身旁就有相關的人可以詢問,也相當建議你可以直接跟他聊聊,然後把這個人的狀態完整描出來,可能會有一些意想不到的答案,本篇文章也提供練習表比較詳盡完整,可以印出來自己試試看。

接下來,在了解理想顧客樣貌之後你可以產出的內容就包含有…

  • 建立對的內容、影像、音頻
  • 提供免費內容吸引粉絲
  • 撰寫精確文案
  • 打造觀眾需求的產品或課程

所以一旦你了解自己的受眾,要創建你的內容就相對容易的多,因為你可以思考他的想法與他缺乏需要被解決的地方,當然你的理想顧客樣貌也會隨著你的成長而有所改變,到時候當你有新的計畫時就可以再來練習模擬一次。


延伸閱讀

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希望你喜歡今天這篇文章的內容,如果說你對於找尋你的理想觀眾樣貌有疑問或是心得,都歡迎留言跟我分享,也許你的問題也能夠協助到其他人喔。

Jessie


這是設計生活實驗室,設計你的美好生活,無所畏懼打造個人品牌。
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